As perguntas mais frequentes

• Lumia., uma revolução?

  Sem compromisso. Lumia. é uma oferta completa em torno de um confortável colchão de qualidade:

  • 100 noites de teste
  • 5 anos de garantia
  • Entrega e devolução gratuitas

  
  Comprar em poucos cliques a um preço muito acessível. Lumia. oferece-te uma relação qualidade/preço imbatível.
  
  Lumia. revoluciona o teu sono com um colchão confortável para dormir melhor todas as noites.

• Qual é o estado do meu pedido?

  A encomenda é feita em três etapas:

  • Encomenda um ou mais colchões Lumia e recebe um e-mail de confirmação dentro de 48 horas com os detalhes da tua encomenda e o prazo de entrega
  • Preparamos a tua encomenda e enviamos para a tua morada.

  
  O último e mais importante passo é que tenhas uma boa noite de sono com o teu colchão Lumia!
  
  Para saberes o estado da tua encomenda, entra em contacto connosco através do email [email protected]

• Como é feito o colchão Lumia.?

  Lumia. é um colchão composto por uma cobertura respirável e duas camadas de espuma, capaz de te oferecer um ótimo apoio durante toda a noite e em qualquer posição de sono:

  • Cobertura elástica e termorreguladora: a cobertura respirável garante uma ótima circulação do ar, protegendo o colchão e mantendo-o sempre fresco e seco. Esta cobertura é acolchoada, para te dar o máximo conforto.
  • Espuma macia com efeito relaxante: esta espuma elástica garante uma distribuição de peso ideal na camada única, sem afectar o conforto de todo o colchão. O material com o qual a espuma é feita também confere ao colchão uma alta respirabilidade, assim um sono saudável e confortável.
  • Espuma mais firme: camada de espuma mais firme que equilibra correctamente a pressão do corpo ao longo do colchão. Isto vai fazer com que desfrutes de um descanso de qualidade em qualquer posição de sono.

  
  A altura total de 16 cm é um dos pontos fortes do colchão Lumia. A combinação de duas camadas de espuma, com tamanhos e densidades diferentes, permite-nos oferecer um colchão com a altura ideal, sem sacrificar o conforto.

• O que faço quando recebo o meu colchão Lumia.?

  O teu novo colchão Lumia vai ser entregue embalado a vácuo, para que o possas receber de uma forma simples e prática. É muito simples! Quando retiras o colchão Lumia da caixa, tudo o que tens de fazer é desenrolá-lo e colocá-lo na base da cama. Depois tens de esperar 24 horas para que o colchão volte à sua forma original. Depois vem o passo mais importante: experimenta o Lumia. e melhora o teu sono!

• Onde é produzido o colchão Lumia. ?

  O colchão Lumia. é produzido na Polónia. Esta escolha permite-nos assegurar uma elevada fiabilidade na qualidade dos nossos colchões e entrar numa abordagem eco-responsável com tempos de transporte limitados.

• Como funciona o período de teste das 100 noites?

  No Lumia., concebemos um colchão que se pode adaptar a cada curva do corpo, de modo a dar-te o máximo conforto. Habituar-se a um novo colchão, no entanto, leva algum tempo. Com o Lumia. não corres qualquer risco: se não estiveres satisfeito, dentro de 100 dias pode solicitar a devolução do colchão e receber um reembolso total do montante gasto. O período experimental de 100 noites começa no dia em que o produto é entregue.

• Como é que funciona a entrega?

  A entrega é gratuita e feita no prazo de uma semana. Receberás um e-mail quando a tua encomenda for enviada. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h. A entrega é feita à porta do edifício. Para saber o estado da tua encomenda, entra em contacto connosco através do email [email protected].

• Como posso solicitar a devolução do meu colchão?

  Podes solicitar a devolução do teu colchão Lumia através de Formulário de devolução.A nossa transportadora entrará então em contacto contigo para proceder à devolução. A devolução é gratuita e o pedido deve ser feito no prazo de 100 dias após a recepção do teu colchão.

• Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

  Se pretendes alterar ou cancelar a tua encomenda, podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email [email protected]